Helpdesk. ¿Qué es? ¿Lo necesito en mi empresa?

Helpdesk. ¿Qué es? ¿Lo necesito en mi empresa?

El analista de Help Desk o técnico de soporte de nivel 1, es parte del grupo de soporte técnico establecido por una organización para mantener operando sus PCs en forma eficiente. En la mayoría de los casos se trata de un grupo de técnicos que están capacitados para...